Wo finde ich die Einstellung?
Im Bearbeitungsbereich Ihres Praxisprofils finden Sie unter der Option "Begrüßung" ein Textfeld, in das Sie Ihre gewünschte Begrüßungsansage eingeben können.
Standardbegrüßung
Wenn Sie kein eigenes Begrüßungstext festlegen, wird automatisch der Standardtext abgespielt: "Sie werden nun weitergeleitet an den Notdienst in [Ort Ihrer Praxis]." Sie können diesen Standardtext einsehen, indem Sie auf den grünen Button "Standardtext-verwenden" klicken.
Ablauf der Ansagen
Alles, was Sie in das Feld für die Begrüßungsansage schreiben, wird dem Anrufer vorgelesen, nachdem die einleitende Ansage des Notdienstringes erfolgt ist und der Anruf an Ihre Praxis weitergeleitet wird.
Beispiele für individuelle Begrüßungsansagen
Sie haben vielfältige Möglichkeiten, die Begrüßungsansage zu nutzen.
Hier einige Beispiele:
Information bei kurzzeitiger Nichterreichbarkeit: "Wir können Ihren Anruf im Moment leider nicht persönlich entgegennehmen, da wir uns in einer Behandlung befinden. Wir werden Sie jedoch umgehend zurückrufen." (Beispiel basierend auf "wahrscheinlich in Behandlung sind und auf jeden Fall zurückrufen")
Bitte um vorherige Kontaktaufnahme: "Bitte nehmen Sie unbedingt telefonisch Kontakt mit uns auf, bevor Sie ohne vorherige Absprache in die Praxis kommen." (Beispiel basierend auf "dass man bitte unbedingt erst mit ihnen sprechen soll, bevor man zu ihnen in die Praxis fährt")
Allgemeine Hinweise oder kurze Nachrichten: "Vielen Dank für Ihren Anruf. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Bis zum nächsten Mal!"
Örtliche Orientierung für Anrufer: Der Standardtext informiert Anrufer über die Weiterleitung zum regionalen Notdienst und hilft so, Verwirrung zu vermeiden, wenn der Anruf nicht direkt bei der lokalen Praxis angenommen wird. Dies erspart Ihnen möglicherweise Erklärungen am Telefon.
Übermittlung wichtiger Informationen: Nutzen Sie die Ansage, um Anrufer direkt zu Beginn über wichtige Sachverhalte wie eingeschränkte Erreichbarkeit oder notwendige Verhaltensweisen zu informieren.
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten: Ob Hinweise zur Erreichbarkeit, Anweisungen für Notfälle oder allgemeine Informationen – die individuelle Begrüßungsansage bietet flexible Möglichkeiten zur Kommunikation. Wir empfehlen Ihnen, diese Funktion zu nutzen, um die Kommunikation mit Ihren Anrufern zu verbessern und ihnen direkt wichtige Informationen zukommen zu lassen.