Einleitung
Herzlich willkommen in der Tino24/7-App! Diese Software wurde speziell entwickelt, um die Organisation von Notdiensten für Tierarzt- und Zahnarztpraxen zu vereinfachen. Dieser Artikel bietet Ihnen eine umfassende Anleitung zur Nutzung der wichtigsten Funktionen.
Start: Notdienste-Cockpit
Das Notdienste-Cockpit ist die zentrale Übersicht Ihrer App:
Nachrichten & Benachrichtigungen: Sehen Sie Mitteilungen von Notdienstadministratoren oder automatische Benachrichtigungen (z. B. bei Diensttausch oder neuen Dienstplänen).
Statistiken: Überblick über Ihre Anrufe (Anzahl, Dauer) und kommende Schichten.
Vergangene Anrufe: Liste mit Details zu den letzten Anrufen.
Dienstplanung
Eigene Schichten: Überprüfen Sie Ihre zugewiesenen Schichten.
Schicht tauschen: Unerwünschte Schichten können in die Tauschbörse gestellt werden.
Schicht exportieren: Laden Sie Dienstpläne als PDF herunter oder lassen Sie diese per E-Mail senden.
Alle Schichten: Übersicht aller geplanten Dienste in Ihrem Notdienstbereich.
Tauschbörse
Schichten anbieten: Nicht gewollte Dienste können angeboten werden.
Schichten übernehmen: Übernehmen Sie Schichten anderer Praxen, um die faire Verteilung zu gewährleisten.
Anrufverwaltung
Anrufhistorie: Liste aller Anrufe mit Details (z. B. angenommene und verpasste Anrufe).
Rufnummernsperre: Problematische Anrufer können blockiert werden.
Anrufstatistik: Analyse der Anrufzahlen pro Tag, Stunde und durchschnittlicher Dauer.
Statistiken
Vergleichen Sie die Leistung Ihrer Praxis mit dem gesamten Notdienstbereich:
Anrufe pro Tag: Sehen Sie Spitzenzeiten und ruhige Phasen.
Geografische Übersicht: Anzeigen, von wo die Anrufe stammen.
Punkte-System
Tino-Punkte-Konto: Erhalten Sie Punkte für jeden Dienst.
Vorschläge für die Verwendung: Punkte können beispielsweise gegen kleine Prämien eingelöst werden.
Einstellungen
Begrüßungsansage: Passen Sie die Ansage des Notdienstes an (z. B. Informationen zu Notdienstpauschalen).
Schicht-Erinnerungen: Erinnerungen per E-Mail (z. B. 24 Stunden vorher).
Öffnungszeiten: Geben Sie an, wann Ihre Praxis geöffnet oder geschlossen ist.
Urlaub & Fortbildung: Hinterlegen Sie Tage, an denen Sie keine Dienste übernehmen können.
Flexible Dienstplanung
Präferenzen & Ruhetage: Geben Sie bevorzugte Arbeitstage an und legen Sie Ruhezeiten zwischen Schichten fest.
Praxiskapazität: Die automatische Planung berücksichtigt die Größe Ihrer Praxis (z. B. basierend auf Teilzeit-Äquivalenten Ihrer Mitarbeitenden).
Kosten
Gebühren: 6 € pro Praxis und Monat (zzgl. MwSt.). Alle Funktionen sind inbegriffen.
Support
Bei Fragen steht Ihnen das Team von Tino24/7 gerne zur Verfügung:
Website: www.tino247.de
Kontakt: Schreiben Sie eine E-Mail oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie die Tino24/7-App nutzen. Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Zeit mit der App!